Pusat dukungan Bantuan Guru Les Memulai
Daftar
Untuk mendaftar, Anda perlu alamat email atau akun Facebook. Untuk mendaftar, klik di sini
Buat profil guru les
Dengan mengirimkan permohonan untuk menjadi guru di Preply, Andaad menegaskan bahwa Anda telah membaca dan menerima peraturan situs web kami. Setelah memasukkan informasi dasar, profil Anda akan disimpan, tetapi belum tersedia dalam hasil pencarian oleh siswa. Anda dapat menambahkan video perkenalan dan informasi tentang jam kerja Anda nanti. Lalu, profil Anda akan dikirim untuk persetujuan dan verifikasi oleh tim persetujuan guru les. Harap dicatat, video perkenalan, jadwal ketersediaan, dan foto profil wajib ada baik untuk guru les yang sudah terdaftar maupun yang baru mendaftar. Karena tingginya jumlah permohonan guru les yang diterima Preply, hanya guru yang diterima yang akan mendapat kabar dari kami.
Persetujuan profil guru les
Preply akan memverifikasi dan menyetujui setiap profil guru les secara manual. Selama proses verifikasi, kami memperhatikan tingkat kelengkapan profil, serta menilai kualitas dan kuaiifikasi setiap guru les. Berdasarkan peraturan situs, dilarang menyebutkan informasi kontak pada kolom deskripsi profil (nama lengkap, alamat, nomor telepon, dan perincian kontak lainnya). Kami berhak untuk tidak menyetujui profil guru les tanpa penjelasan.
Interaksi dengan siswa
Saat siswa menemukan guru les yang sesuai dengan persyaratan dan anggarannya, siswa membayar les pertama melalui platform. Semakin relevan informasi yang dicantumkan pada profil guru les, termasuk jam kerja dan video perkenalan, semakin tinggi peluang bagi guru les untuk mendapatkan siswa yang sesuai dengan spesialisasi dan jam kerjanya.
Mengklarifikasi perincian
Guru les dan siswa dapat menggunakan sistem olahpesan pribadi di platform untuk mengklarifikasi perincian les selanjutnya. Peraturan situs tidak memperkenankan siswa dan guru les untuk mengungkapkan nama, informasi kontak, atau akun media sosial dalam pesan pribadi hingga siswaa membayar les pertamanya. Bila sistem memblokir perpesanan secara tidak sengaja selama korespondensi dengan siswa, hubungi dukungan teknis kami.
Setelah pembayaran les pertama, sistem otomatis menukarkan informasi kontak antara siswa dan guru les. Pada les pertama, siswa mengevaluasi metode dan kualitas pengajaran.
Bekerja dengan menu "Les Saya"
Tab "Les Saya" menunjukkan jumlah jam prabayar dari setiap siswa.
Prapembayaran les (pembelian paket les)
Setelah les pertama dilangsungkan dan dikonfirmasi oleh siswa, sistem otomatis menyarankan untuk membeli paket jam agar dapat melanjutkan les dengan guru les ini jika siswa menyukai kegiatan les tersebut. Jika tidak, siswa akan diberi tawaran untuk mendapatkan pengganti gratis dengan guru les lain. Bekerja menggunakan sistem ini bersifat wajib bagi semua guru les. Siswa dapat membayar di muka 5, 10, 15, atau 20 jam sesuai dengan pertimbangannya. Yakinkanlah siswa untuk membeli paket jam yang lebih besar. Dalam hal ini, Anda mendapatkan poin tambahan, sementara siswa mendapatkan diskon untuk les dari platform. Harap dicatat bahwa Anda dapat merencanakan les berikutnya dengan siswa hanya ketika ia telah membayar di muka paket jam belajarnya.
Mengkreditkan dana ke akun internal guru les
Preply mengkreditkan dana les pada akun internal guru les. Untuk menerima pembayaran les, les harus dijadwalkan pada bagian "Kalender". Setelah les selesai, kami akan mengirimkan permintaan kepada siswa untuk mengonfirmasinya. Jika siswa telah mengaktifkan opsi konfirmasi otomatis, les akan dikonfirmasi dalam 72 jam setelah les selesai (atau 72 jam setelah les ditambahkan pada Kalender untuk les yang dilaksanakan di masa lalu). Fitur ini tidak berlaku untuk les pertama bersama siswa. Jika ada aktivitas penipuan, akses ke saldo akun dan profil guru les akan segera diblokir.
Penarikan dari akun
Untuk menarik dana dari akun, Anda dapat menggunakan bagian «Penarikan», yang akan membuka jendela sembul dengan pilihan pembayaran. Anda dapat menarik dana dari akun internal dengan cara berikut:
- Transfer langsung ke MasterCard® Prabayar dari Payoneer;
- PayPal;
- Skrill;
Sanksi
Guru les tidak jujur yang mencoba mencurangi sistem les paket, akan dikenakan sanksi dan penghapusan dari platform.
Pembentukan peringkat guru les
Posisi Anda dalam hasil pencarian adalah faktor utama dalam menentukan keberhasilan di platform. Menurut statistik kami, lebih dari 50% permintaan yang diterima gulu les ditampilkan di laman pertama hasil pencarian. Sejak peluncuran platform, sebagian guru les yang berada di daftar teratas hasil pencarian harus melipatgandakan biaya pelatihan, karena mereka kewalahan dengan jumlah siswa yang tertarik.
Mendapat ulasan
Setelah 14 hari sejak tanggal pembayaran les pertama, setiap siswa akan diberi tahu melalui email dan bagian Permintaan Saya agar memberikan ulasan untuk guru les. Jika siswa lupa melakukannya, jangan ragu untuk mengingatkan siswa tentang hal tersebut.
Bekerja dengan bagian «Cari Siswa»
Pada bagian «Cari Siswa», kami mempublikasikan penawaran dari siswa. Anda dapat menambahkan slot waktu bebas dalam jadwal Anda dengan secara aktif mencari siswa baru.
Langganan kabar terbaru tentang penawaran
Untuk kenyamanan Anda, platform memungkinkan penerimaan kabar tentang penawaran baru di kota Anda atau melalui Skype ke email Anda.
Untuk mengaktifkan pemberitahuan, lakukan hal berikut:
- Kunjungi bagian «Cari Siswa».
- Pada menu «Lokasi» di sebelah kiri pilih «Lokal», lalu ketikkan kota Anda atau pilih «Melalui Skype».
- Centang kotak «Terima pemberitahuan tentang permintaan baru pada email Anda».
Untuk menonaktifkan pemberitahuan
- Kunjungi bagian «Cari Siswa».
- Pada menu «Lockasi», pilih kota dan/atau opsi «Melalui Skype» untuk menonaktifkan pemberitahuan lokasi tertentu/Skype.
- Hapus centang pada kotak «Terima pemberitahuan tentang permintaan baru pada email Anda».
Mengajukan penawaran
Untuk mengajukan permohonan atas penawaran, Anda harus menuliskan pesan dengan perincian dan/atau pertanyaan Anda. Untuk melakukannya, pilih salah satu penawaran yang Anda suka lalu klik «Tampilkan lainnya» atau klik judul penawaran. Tuliskan pesan Anda, lalu klik «Kirim pesan». Setelah mengirimkan pesan, suatu permintaan baru akan dibuat pada bagian «Permintaan saya» di profil Anda, di sini Anda dapat melanjutkan percakapan dengan siswa tersebut.
Batasaan
Pada bagian ini, kami mempunyai batasan berikut ini:
- Guru les tidak dapat mengajukaan permohonan pada suatu penawaaran hingga kelengkapan profilnyaa mencapai lebih dari 70%. Anda dapat memeriksa kelengkapan profil Anda pada bagian «Statistik».
- Guru les dengan kelengkapan profil 70% dan rata-rata jam yang dihabiskan dengan siswa pada platform di bawah atau sama dengan 3, dapat mengajukan maksimal 5 permohonan.
- Guru les dengan kelengkapan profil 70% dan rata-rata jam yang dihabiskan dengan siswa pada platform lebih dari 3, dapat mengajukan permohonnan untuk penawaran dalam jumlah tak terbatas.
Rekomendasi teknis
Kami menyarankan penggunaan peramban berikut saat bekerja dengan platform kami:
- Chrome;
- Firefox;
- Opera;
- Safari.
Jika Anda menggunakan pengaya pemblokir iklan, kami menyarankan untuk menonaktifkannya, karena dapat memengaruhi secara negatif pekerjaan situs web yang benar.
Laporkan masalah dengan les
Kadang kala, Anda dapat mengalami masalah tak terduga yang tidak memungkinkan les terlaksana secara memuaskan. Hal ini dapat meliputi les yang terlewatkan, terlambat, mengalami masalah teknis atau pribadi terkait les baik oleh guru les atau Anda. Dalam hal ini, kami sangat menyarankan Anda untuk melaporkan masalah ini sesegera mungkin agar kami dapat mengambil tindakan yang diperlukan secara tepat waktu.
Ikuti langkah-langkah ini untuk melaporkan masalah dengan les Anda:
- Pergi ke menu 'Les Saya’
- Cari siswa Anda dan les yang ingin Anda laporkan, lalu klik "Laporkan Masalah".
- Pilih masalah yang sesuai dengan les Anda pada jendela sembul, atau pilih "Lainnya". Tuliskan semua informasi yang ada pada kolom 'Komentar'.
- Sesuai dengan opsi yang Anda pilih, Anda akan diberi saran untuk beberapa solusi cepat yang tersedia, atau dengan cara lain, masalah akan diteruskan ke tim dukungan.
Kebijakan Pembatalan
Kadang kala rencana dapat berubah dan Anda mungkin harus membatalkan/menjadwalkan ulang les. Dalam hal ini, kami meminta Anda untuk memberikan pemberitahuan setidaknya 4 jam sebelumnya. Jika tidak, kami memberikan hak kepada setiap siswa untuk Melaporkan masalah dengan les dan sanksi (Sanksi meliputi tetapi tidak terbatas pada: Pengurangan peringkat profil, Penyembunyian atau Pemblokiran profil, dll. tergantung pada masalah yang dilaporkan) akan diberlakukan bagi guru les.
Anda dapat membatalkan/menjadwalkan ulang les secara mudah melalui akun Preply Anda dengan mengeklik tombol yang sesuai pada menu 'Les saya' untuk les yang dipilih. Anda dapat membebankan biaya kepada siswa untuk les yang terlewatkan setelah waktu les dimulai (hal ini berlaku hanya pada les rutin dan tidak termasuk les pertama). Anda akan diminta untuk memberikan alasan pembatalan yang umumnya akan diteruskan kepada siswa Anda.
Jika terdapat aktivitas penipuan meliputi penawaran untuk memotong sistem pembayaran kami, akses ke saldo akun dan profil guru les tersebut akan segera diblokir.
Berhenti menerima siswa baru
Setiap kali Anda tidak dapat mengajar siswa baru atau Anda tidak akan dapat membalas pesan di Platform untuk sementara waktu, harap sembunyikan profil Anda dari hasil pencarian dengan menekan tombol terkait yang terdapat pada semua bagian di Dasbor Anda. Jika Anda tidak melakukannya, maka dapat berakibat penon-aktifan profil Anda di Preply. Ini adalah sebuah langkah penting untuk mempertahankan tingkat layanan yang diberikan kepada siswa kita.